股巢配资网APP下载 “顺风车司机提前收高速费，却故意拖到10月1日零点免费下高速”，平台回应

“国庆假期全国高速公路都免费通行，顺风车司机竟要收取高速费，合理吗？”10月4日，湖南一网友发帖称，他9月30日晚叫了一辆顺风车从湘潭到益阳，出高速时已是10月1日，司机却收取了60元高速通行费。他认为不合理，已向平台投诉。

4日，这名网友告诉记者，9月30日晚上7点多，他和朋友在哈啰平台上叫了一辆顺风车从湘潭回益阳。上车后司机拿出收款码，表示高速费要先收，每人30元。“当时车上还有一名乘客，我们看对方付了，我们不好意思争执，就先付了60元。”

付款记录网友供图

该网友表示，中途司机先是称电车要进服务区充电，后来在路上更是越开越慢，有意拖到10月1日凌晨0时高速免费后，再下高速。“虽然国庆路上有点堵车，但我可以看到他明显是故意在拖时间，直到高速公路免费通行后，司机才开车下高速。湘潭到益阳就100多公里，平时开车不到两小时，当天我们硬是花了5个多小时才下高速。”

该网友称，司机在10月1日1时许才将两人送到家，车费为161.7元。因为司机并没有付高速费，两人提出让司机退还60元高速费，司机不肯，说国庆高速免费是给车子免费，并不是给乘客免费。

记者注意到，哈啰客服在评论区回应了该网友的投诉：“我们已收到您的反馈，并已经私信您，会安排专人进行处理。”

4日，该网友向记者表示，哈啰客服已私信联系到他，要求他提供订单信息，将派专员核实跟进。目前他还没有收到处理结果。

记者通过导航软件查看发现，湖南湘潭城区到益阳城区全程120多公里，驾车耗时约为2小时。

导航软件截图

在社交平台上，广东一名网友也投诉，在国庆假期遇到哈啰顺风车司机加收费用的情况。该网友告诉记者，他10月2日在哈啰平台叫了一辆顺风车从广州到茂名，下了订单后，司机私信他称因为节假日塞车，要加收60元高速费。“我提出国庆假期应该免高速费，司机又改口称是收国庆加班费，说不愿意可以取消订单。”该网友说，最后他只能取消订单，在其他平台叫了车。

网友和司机的聊天记录

4日，记者致电哈啰平台客服反映了上述情况，一工作人员表示，国庆期间确实接到部分乘客投诉司机收取高速费用的问题，平台正在核查。该工作人员表示，平台有明确规定，如行程中没有产生高速通行费用，司机不得向乘客收取高速通行费。如果乘客的投诉经查证属实，平台会退还乘客相关费用，并对司机进行处罚，暂停其运营资格。

一些网友在评论区指责，司机吃相太难看

@文：有点过分了， 1个多小时的车程开成5个小时，是怎么开的。

@sleepdie：这司机吃相难看。要额外补贴可以明说。

@日落了但无人写诗：国庆高速免费是给车子免费，并不是给乘客免费。笑死了。

@一畅一赫：100多公里花了5小时！这是在跑高速么！

@Genshin.小桃子：收额外高速费可以，请提前下高速，想省高速费也可以提前和乘客沟通晚点下高速，过了12点再下高速，既没有让乘客减少旅途时间，也没有让乘客减少费用支出，既花了更多的钱又延长了出行时间。

还有网友表示，有相同遭遇

@江式坤：我也碰到过类似的。

@芃芃：我八月初在广东打顺风车，都要另外收高速费，就是另外，离谱死了，打了四五次都是这样的。

@兔子快跑🐇：我老乡的老公也是，还特意提前请假一天的，从广东坐车400块钱，已经包含过路费了的，司机一路开80码，然后几次到服务区也不走了，硬是拖到十一免费，本来十来个小时回到家的，硬是拖了一天，气死了。

@love苗：我也碰到过，谈好70高速到了后收我80高速费，然后还不走高速，说按那个时间点能让我赶上车就可以，也是无语了，不要坐评分低的司机顺风车。

@Nefertari5844：我给我爸打了顺风车，车开到一半，司机逼我爸要60的过路费。